خدمة العملاء

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى لتقديم أفضل خدمة وضمان رضا العملاء. لذلك نوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال وفق شروط محددة.

الاسترجاع

يسمح بطلب استرجاع المنتج غير المفتوح والكرتونة خلال يومين من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاسترجاع.

الاستبدال

يسمح بطلب استبدال المنتج غير المفتوح والكرتونة خلال خمسة أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاستبدال.

الشروط العامة

يحق للعميل استرداد مبلغ الشراء أو الحصول على منتج بديل بنفس قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل.
يجب أن تكون جميع الطلبات مطابقة لشروط الاسترجاع والاستبدال المذكورة.
قد تطبق رسوم إضافية في حالة تلف المنتج أو عدم الالتزام بالشروط.
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.